Conditions générales d'utilisation et politique de confidentialités de TAKSI

Bienvenue à TAKSI.

Mis a jour le 01.10.2024

La présente politique décrit notre approche en matière de traitement des données personnelles des utilisateurs de la plate forme TAKSI (« vous » ou « votre »). TAKSI est une entité qui offre et contrôle le traitement des données (« nous » ou « notre » ). La présente politique s'applique lorsque vous utilisez les sites web, les applications mobiles, les produits, le contenu ou les services de TAKSI(collectivement dénommés la « Plateforme» ou « TAKSI »), ou quand vous nous contactez. La politique ne porte pas sur notre manière de traiter les informations relatives à nos candidats à l'emploi, à nos employés ou à nos partenaires commerciaux. La présente politique s'applique dans tous les pays où TAKSI est disponible, à l'exception des pays ayant une politique de confidentialité spécifique à leur juridiction. Nous respecterons les lois locales applicables en ce qui concerne toutes les pratiques décrites dans la présente politique. En cas de contradiction entre la présente politique et les lois locales, nous respecterons les lois locales dans la mesure de cette contradiction. Les utilisateurs qui demandent ou reçoivent des services de transport, de logistique ou de courrier via TAKSI seront dénommés les « Passagers » , et les personnes physiques qui offrent ces services aux Passagers seront dénommées les « Conducteurs ».
Informations que nous recueillons
Nous recueillons trois catégories d'informations sur vous :

les informations que vous nous fournissez,celles que nous recueillons automatiquement etcelles que nous obtenons d'autres sources.

Nous ne recueillons pas d'informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques ou votre appartenance à des associations politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat, vos données génétiques ou des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne.
Informations que vous fournissez
Les informations relatives à I'inscription et aux Passagers peuvent inclure le prénom, le numéro de téléphone, I'adresse électronique, le pays et la ville. Dans les cas permis ou exigés par la loi, nous pouvons recueillir votre image selfie à des fins de vérification de vivacité, les numéros de cartes d'identité nationales et les comptes de médias sociaux à des fins de sécurité, ainsi que les numéros de téléphone à contacter en cas d'urgence. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas utiliser inDrive ou certaines de ses fonctions. Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer votre nom de famille et votre photo de profil.

Les informations sur le Conducteur peuvent inclure son nom et prénom, sa photo de profil, les données et le statut de son permis de conduire, des informations sur le véhicule (type, marque, modèle, année de fabrication, couleur, données du certificat d'immatriculation, plaque d'immatriculation, rapport d'inspection du véhicule, image du véhicule), une preuve d'identité, les numéros d'identification de l'État, un document d'identité (y compris le permis de conduire, le passeport), une preuve de résidence, l'adresse du domicile, la date de naissance, le sexe, le numéro d'identification fiscale, l'assurance pertinente, le permis de travail, le dossier de conduite, les informations bancaires ou de paiement, et d'autres documents qui peuvent être exigés par les règles en vigueur. Dans les cas permis ou exigés par la loi, nous pouvons également recueillir des informations sur les vérifications d'antécédents et le casier judiciaire. Ces informations peuvent être traitées en notre nom par des fournisseurs autorisés. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas vous inscrire en tant que Conducteur. Le contenu généré par l'utilisateur que vous choisissez de télécharger sur inDrive, tel que les commentaires, les évaluations et les revues. Les informations contenues dans la correspondance que vous nous envoyez peuvent inclure les messages de chat, les messages électroniques avec leurs pièces jointes, les enregistrements de vos appels téléphoniques à nous et les métadonnées associées. Informations pour les promotions. Occasionnellement, nous pouvons mettre en place des programmes de marquage de voitures, des programmes de parrainage et d'autres programmes promotionnels. Si vous souhaitez participer à ces programmes et recevoir des primes, des paiements ou d'autres avantages, nous pouvons vous demander de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse électronique, votre identifiant, votre numéro de téléphone, vos informations bancaires ou de paiement, votre adresse de domicile, votre compte de médias sociaux, le type et l'image de votre véhicule.
Informations que nous recueillons automatiquement
Informations d’emplacement. Nous recueillons les données d'emplacement des utilisateurs pour assurer les trajets, fournir une assistance aux utilisateurs, garantir la sécurité, détecter les fraudes et respecter les exigences légales. Nous recueillons des informations d'emplacement (y compris des coordonnées GPS et des données WiFi ) en fonction des paramètres de l'application TAKSI et des autorisations de votre appareil.

Passagers


Nous recueillons la position précise de votre appareil lorsque l'application fonctionne au premier plan (application est ouverte et s'affiche à l'écran) et lorsque l'application fonctionne en arrière-plan (application est ouverte mais ne s'affiche pas à l'écran) à partir du moment où vous demandez un trajet et jusqu'à ce qu'il se termine. Les Passagers peuvent utiliser l'application sans lui permettre de recueillir des données d'emplacement précises sur leurs appareils mobiles en saisissant directement l'adresse ou les coordonnées de prise en charge et de dépôt dans l'application.


Conducteurs


Nous recueillons la position précise de votre appareil lorsque l'application fonctionne au premier plan (application est ouverte et s'affiche à l'écran) et lorsque l'application fonctionne en arrière-plan (application est ouverte mais ne s'affiche pas à l'écran) en mode Conducteur. Nous pouvons également recueillir des données d'emplacement précises pendant une période limitée après votre sortie du mode Conducteur afin de détecter et d'enquêter sur les incidents de trajet

Informations sur les transactions
Nous recueillons des données sur votre utilisation de notre Plateforme, telles que les dates et heures d'accès, les fonctionnalités utilisées ou les pages consultées, les pannes de la Plateforme et d'autres activités du système. Nous pouvons également recueillir et utiliser à des fins de marketing les données relatives aux services tiers que vous avez utilisés avant vos interactions avec TAKSI.
Informations sur les communications
Nous permettons aux utilisateurs de communiquer entre eux et avec nous par l'intermédiaire de la Plateforme. Pour faciliter cette tâche, nous recevons des données sur l'heure et la date des communications et sur leur contenu. Nous pouvons utiliser ces données pour fournir une assistance aux utilisateurs et résoudre les différends entre les utilisateurs, identifier les violations des règles de TAKSI, garantir la sécurité et améliorer notre Plateforme.
Informations sur l'appareil
Nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à TAKSI, telles que le nom, la marque et le modèle de votre appareil, l'agent utilisateur, l'adresse IP, l'opérateur mobile, le type de réseau, les paramètres du fuseau horaire, les paramètres linguistiques, les identifiants publicitaires, le type de navigateur, le système d'exploitation et sa version, les paramètres de l'écran, l'état de la batterie et les applications installées qui peuvent être utilisées à des fins d'authentification et d'anti-fraude. Nous pouvons également recueillir des données de capteurs mobiles, telles que la vitesse, la direction, l'altitude, l'accélération, la décélération et d'autres données techniques.
Identifiant utilisateur et identifiant du trajet
Nous vous attribuons automatiquement un identifiant utilisateur lorsque vous créez un compte TAKSI et un identifiant du trajet pour chaque trajet.
Cookies et technologies de suivi
Nous recueillons des informations en utilisant des cookies, des pixels, des balises et d'autres technologies de suivi similaires (les « сookies »).
Informations obtenues d'autres sources
Services de tiers.

Nous pouvons recevoir des informations sur les utilisateurs de la part de nos prestataires de services, y compris des prestataires de services de vérification d'antécédents et d'identité, des partenaires d'assurance, des prestataires de services financiers et des prestataires de services de marketing. Si vous choisissez d'utiliser une application de communication tierce (telle que WhatsApp) ou de vous inscrire en utilisant un service tiers (tel que Facebook), au cas où cette fonctionnalité est disponible, nous pouvons recueillir des informations auprès de ces services.

Autorités d'État.

Nous pouvons recevoir des informations sur les utilisateurs de la part d'organismes chargés de l'application de la loi et d'autres autorités, si cela est requis ou autorisé par la loi.

Autres utilisateurs ou tiers.

Des tiers peuvent nous fournir des informations vous concernant, par exemple dans le cadre de programmes de recommandation ou d'assistance aux utilisateurs (telles que des informations relatives à un incident ou à une plainte, y compris des données audio, vidéo, des images et des documents).

Comment nous utilisons les informations vous concernant
Nous utilisons les informations à caractère personnel aux fins suivantes

  1. 1. Pour vous permettre d'utiliser TAKSI
    - permettre aux utilisateurs de maintenir un compte TAKSI, de demander et de rendre des services via TAKSI ;
    - vérifier le droit et la capacité des Conducteurs à rendre des services via TAKSI ;
    - prévenir et combattre les comportements dangereux ou illégaux, les fraudes et autres violations des règles de TAKSI, suspendre et désactiver les utilisateurs engagés dans des activités interdites ;
    - fournir une assistance aux utilisateurs, traiter les plaintes des utilisateurs ;
    - envoyer des communications non commerciales (telles que des factures, des reçus ou des notifications concernant votre trajet) ;
    - maintenir l'accessibilité, la sécurité et la stabilité de notre Plateforme, prévenir et résoudre les incidents et les problèmes techniques.
    Base juridique : exécution de notre contrat avec vous, nécessité de respecter nos obligations légales et notre intérêt légitime à faire de TAKSI un espace sécurisé.

  2. 2. Pour améliorer et développer les fonctionnalités et les produits
    - effectuer des tests, des recherches, des analyses de données, du développement et de l'apprentissage machine ;
    - recueillir vos commentaires.
    Base juridique : notre intérêt légitime à vous offrir la meilleure expérience TAKSI. Lorsque le consentement exprès est requis pour certaines utilisations, nous l'obtiendrons séparément.

  3. 3. Pour promouvoir TAKSI
    - vous envoyer des communications marketing et des publicités, et vous appeler à des fins de marketing ;
    - vous offrir un contenu et des publicités personnalisés sur TAKSI et sur des plateformes tierces ;
    - organiser des concours, des événements, des programmes de marquage de voitures, des programmes de parrainage et d'autres promotions.
    Base juridique : notre intérêt légitime à promouvoir TAKSI. Lorsque le consentement exprès est requis pour certaines formes de marketing direct, nous l'obtiendrons séparément.

  4. 4. Pour protéger les droits et respecter les exigences légales
    - respecter les exigences en matière de licence ou de permis, ainsi que toute autre loi et réglementation applicable ;
    - répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi, aux demandes de renseignements de la part des autorités, aux citations à comparaître, aux ordonnances des tribunaux et aux réclamations juridiques ;
    - protéger les droits et les intérêts du groupe TAKSI, de nos utilisateurs ou du public.
    Base juridique : nécessité de respecter nos obligations légales et nos intérêts légitimes.

  5. Prise de décision automatisée
    Nous utilisons des informations à caractère personnel pour prendre des décisions automatisées concernant votre utilisation de notre Plateforme et, notamment, pour
    - mettre en relation les conducteurs et les passagers en fonction de facteurs tels que la disponibilité et la proximité ;
    - déterminer le classement des utilisateurs et désactiver les utilisateurs mal classés ;
    - signaler ou suspendre temporairement les utilisateurs identifiés comme ayant participé à des activités frauduleuses, dangereuses ou préjudiciables. Dans certains cas, ces activités peuvent entraîner une désactivation ;
    - recommander un tarif moyen en fonction de facteurs tels que la distance, le lieu et le temps.

Comment nous partageons les informations vous concernant.

Avec d'autres Utilisateurs. Nous partageons certaines informations sur les utilisateurs pour permettre la planification et l'offre de trajets


  • les informations sur les Passagers partagées avec le Conducteur incluent le nom, la photo de profil (si elle a été téléchargée), le classement, les lieux de prise en charge et de dépôt, le nombre de trajets, le tarif proposé, les commentaires et les coordonnées de contact. Dans les régions où nous demandons aux passagers de fournir leur numéro de carte d'identité nationale, nous pouvons également indiquer au Conducteur si le passager a fourni ce numéro (mais nous ne communiquerons pas le numéro de carte d'identité en tant que tel).
  • les informations sur le Conducteur partagées avec le Passager incluent le nom et prénom et la photo de profil, des informations sur le véhicule et sa photo, l'emplacement avant et pendant le trajet, le classement et les commentaires, le nombre de trajets, l'âge (pour certaines fonctionnalités) et les coordonnées de contact.

Lorsque nous sommes requis de fournir aux Passagers des reçus et des factures, nous pouvons partager des informations sur l'origine et la destination du trajet, la durée totale et la distance du trajet, le détail du prix total, le nom du Conducteur, le numéro d'identification fiscale et d'autres informations requises par la loi. Si vous vous inscrivez à TAKSI via un lien de parrainage, nous pouvons partager avec l'utilisateur qui vous a parrainé certaines informations vous concernant, telles que votre nom et votre nombre de trajets. Cela permet à l'utilisateur, qui effectue le parrainage, de vérifier s'il est éligible à la prime de parrainage. Pour offrir des services autres que les services de transport via TAKSI, nous partagerons avec d'autres utilisateurs les informations nécessaires à la prestation de ces services.

Avec prestataires de services. Nous pouvons partager vos informations à caractère personnel à des fins commerciales avec les prestataires de services suivants


  • traitement des paiements et exécution des transactions ;
  • assistance aux utilisateurs et assistance technique ;assistance aux utilisateurs et assistance technique ;
  • vérifications d'antécédents, vérification d'identité;
  • assurance ;
  • stockage de données dans le nuage ;
  • distribution de contenu, envoi de messages dans l'application, appels dans l'application, notifications push ;
  • mesures anti-fraude ;
  • publicité, marketing et analyse (y compris AppsFlyer) ;
  • recherches et enquêtes ;
  • paiement de primes et autres avantages liés à nos promotions ;
  • consultants, avocats, comptables, auditeurs et autres prestataires de services professionnels ;
  • aéroports.

Les partenaires suivants traitent les données pour leurs propres fins en tant que responsables de traitement indépendants et nous ne contrôlons pas ce traitement.


  • Google dans le cadre de l'utilisation de Google Maps (voir la politique de confidentialité de Google) ;
  • opérateurs de réseaux sociaux (y compris Meta) dans le cadre de l'utilisation de leurs outils (voir les politiques de confidentialité de Meta).

Au sein du groupe d'entreprises. Nous pouvons partager les informations vous concernant avec la société mère, une filiale ou une société affiliée de notre groupe d'entreprises dans le cadre de nos activités mondiales.


  • Dans le cadre de la transmission des entreprises. Nous pouvons procéder au transfert d'informations à caractère personnel dans le cadre d'une transaction d'entreprise importante où les informations à caractère personnel font partie des actifs à transférer ;
  • Pour des raisons juridiques. Nous pouvons divulguer vos informations à caractère personnel lorsqu'il est nécessaire de protéger les droits et respecter les obligations légales..
  • Avec votre consentement. Avec votre consentement ou selon vos instructions, nous pouvons partager vos informations à caractère personnel à d'autres fins.
  • Quand les informations sont pseudonymisées. Nous pouvons partager des informations agrégées ou autrement pseudonymisées quand ces informations ne contiennent plus d'éléments d'identification.

Transferts transfrontaliers de données

Pour soutenir nos opérations mondiales, nous pouvons partager les informations vous concernant avec des membres du groupe TAKSI et d'autres entités en dehors de votre pays de résidence, comme décrit dans la section « Comment nous partageons les informations vous concernant ». Nous le faisons pour l'exécution de notre contrat avec vous, ou sur la base du consentement, de décisions d'adéquation pour les pays concernés, ou d'autres mécanismes de transfert et de garanties appropriées en vertu du droit applicable, telles que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que tout destinataire à l'étranger traite vos informations à caractère personnel de manière conforme à notre traitement de ces informations.

Vos droits et vos choix

Accéder, recevoir et mettre à jour les informations vous concernant.
Vous pouvez accéder, consulter et mettre à jour les informations vous concernant soit dans les paramètres de votre compte dans l'application, soit en nous contactant . Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, habituellement utilisé et lisible par la machine, dans la mesure où ces données ont été traitées par des outils automatisés.


Suppression de votre compte et de vos données.
Vous pouvez supprimer votre compte via les paramètres de l'application ou demander la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant. Nous pouvons vous demander de confirmer votre compte et votre identité. Nous ne serons pas en mesure de supprimer votre compte en cas de dette non réglée ou de problème non résolu lié à votre compte (par exemple, une plainte non résolue). Nous pouvons retenir certaines informations après la suppression de votre compte, s'il existe une base légitime pour une telle rétention (voir la section « Comment nous stockons les informations vous concernant »).


Partage des informations d’emplacement.
Votre appareil peut avoir des contrôles qui déterminent quelles informations nous collectons. Par exemple, vous pouvez empêcher votre appareil de partager des informations d'emplacement en configurant les paramètres du système de votre appareil.


Droit d'opposition et de retrait du consentement.
Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions les informations vous concernant lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement. Pour exercer ces droits, vous pouvez notamment

  • Désactiver les notifications push. Vous pouvez désactiver la réception de notifications push dans les paramètres de votre appareil ou dans les paramètres de l'application.
  • Vous désabonner des messages électroniques et des messages de marketing. Vous pouvez vous désabonner des messages électroniques et messages de marketing en utilisant le lien "se désabonner" ou le mécanisme indiqué dans ces messages électroniques et messages de marketing.
  • Refuser les appels marketing. Vous pouvez refuser de recevoir des appels marketing lors d'un appel ou en nous contactant .
  • Gérer les cookies. Vous pouvez supprimer les cookies et modifier vos paramètres de cookies dans les réglages de votre navigateur web.
  • Restrictions. Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données. Nous pouvons continuer à traiter vos données après une telle demande dans la mesure où la loi l'exige ou le permet. Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. En vertu de la législation locale, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle.

Comment nous stockons les informations vous concernant

Nous préservons vos informations à caractère personnel aussi longtemps que vous avez un compte chez nous. Pour des raisons légitimes, nous pouvons retenir certaines informations après la clôture du compte

  • Nous retiendrons les informations transactionnelles (telles que les données relatives aux trajets et aux paiements) aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations fiscales. Le droit fiscal exige généralement que nous retenions ces informations pendant 10 ans.
  • Nous retiendrons les informations pendant la période requise par l'autorité de réglementation des licences (le cas échéant). La période de rétention varie en fonction du lieu où vous vous trouvez et du type de données.
  • Nous retiendrons la correspondance et les autres documents aussi longtemps que cela sera nécessaire pour nous conformer aux obligations légales de rétention des documents. Le droit commercial exige généralement que nous retenions la correspondance commerciale pendant 6 ans.
  • En cas de réclamation ou de litige, ou de toute possibilité de réclamation ou de litige, nous retiendrons les informations pertinentes jusqu'à ce que la réclamation soit satisfaite, que le litige soit résolu ou que le délai de prescription ait expiré. Le délai de prescription dépend du lieu où vous vous trouvez, mais il exige généralement la rétention pendant 3 à 7 ans.
  • Nous retiendrons également les données pertinentes pour prévenir la fraude, assurer la sécurité des utilisateurs et respecter nos obligations légales pendant la période nécessaire à la réalisation de cette finalité. 

Comment nous protégeons les informations vous concernant

Nous prenons des mesures de sécurité techniques, juridiques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger vos informations à caractère personnel contre toute action non autorisée, y compris, mais sans s'y limiter, l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction conduisant à la perte, au vol ou à l'utilisation abusive de vos données.

Les processus de sécurité de notre société sont élaborés conformément à la norme ISO/IEC 27001:2013, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour affirmer notre engagement à protéger vos informations. Nous réexaminons régulièrement nos mesures de sécurité afin de prendre en compte les nouvelles technologies et méthodes disponibles. Étant donné que la sécurité absolue n'existe ni sur Internet ni hors Internet, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations vous concernant, notamment contre les actes malveillants de tiers où les pertes liées à une attaque réussie peuvent augmenter de plusieurs fois la valeur des données éventuellement compromises. Néanmoins, nous faisons des efforts commercialement raisonnables pour préserver la sécurité des informations vous concernant.

Déclarations générales

Protection des enfants. TAKSI n'est pas destiné aux enfants (au sens de la législation locale). Si nous découvrons que nous détenons des informations à caractère personnel sur un enfant, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer ces données et veiller à ce qu'elles ne soient plus utilisées ou partagées. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations à caractère personnel, veuillez nous contacter.

Surveillance des appels téléphoniques. Les conversations téléphoniques peuvent être surveillées et enregistrées à des fins d'assurance qualité et de formation. Interdire le suivi. Certains navigateurs web transmettent des signaux « Interdire le suivi » aux sites web. Vu les différences dans la manière dont les navigateurs web intègrent cette fonction, nous ne prenons actuellement aucune mesure en réponse à ces signaux.

Collecte des données par des tiers. Certains tiers peuvent utiliser des technologies de collecte automatique d'informations, y compris des technologies de suivi intersites, pour collecter des informations à caractère personnel. Ces tiers peuvent être votre prestataire de services internet, votre navigateur web, votre prestataire de services mobiles, le fabricant de votre appareil mobile, des annonceurs en ligne et des sociétés d'analyse de données. En outre, notre Plateforme peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Si vous cliquez sur ces liens, la plateforme concernée pourra collecter vos informations à caractère personnel. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des tiers en matière de protection de la vie privée.

Changements

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre pour refléter les changements dans les lois ou dans la façon dont nous opérons. Lorsque nous mettrons à jour la présente politique, nous vous en informerons en mettant à jour la date de Dernière mise à jour en haut de cette page, en publiant la nouvelle Politique de confidentialité et en fournissant tout autre avis requis par la loi applicable. En utilisant TAKSI, vous acceptez les conditions les plus récentes de la présente politique.